Política de Privacidade

Última atualização: 02 de Junho de 2026

1. O nosso compromisso

A Rasso está fortemente comprometida com a proteção dos dados pessoais dos seus utilizadores, em estrita conformidade com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de Angola (Lei n.º 22/11, de 17 de Junho). Esta política explica de forma transparente como recolhemos, usamos, partilhamos e protegemos as suas informações ao utilizar a nossa plataforma.

2. Que dados recolhemos?

• Clientes: Nome, endereço de e-mail, número de telemóvel, morada para prestação do serviço e histórico de pagamentos e reservas.
• Profissionais: Para além dos dados acima, recolhemos também a Cópia do Bilhete de Identidade, Registo Criminal válido, IBAN para processamento de pagamentos e dados de localização em tempo real (apenas quando o status for "A caminho" do cliente).

3. Como usamos os seus dados?

Os seus dados são utilizados estritamente para as seguintes finalidades:

• Facilitar o agendamento e a prestação de serviços ao domicílio.
• Garantir a segurança da comunidade através de um rigoroso processo de verificação de antecedentes criminais dos profissionais.
• Enviar notificações importantes sobre o estado das reservas, recibos e atualizações do sistema.
• Melhorar continuamente a experiência do utilizador na nossa plataforma.

4. Pagamentos e Informação Financeira

A Rasso leva a sua segurança financeira muito a sério. Não armazenamos os dados sensíveis do seu cartão de crédito ou dados bancários diretos nos nossos servidores. Todo o processamento de pagamentos (incluindo Multicaixa Express) é feito através de gateways de pagamento parceiros e certificados, que cumprem com os mais altos padrões de segurança.

5. Partilha de Informação

A Rasso não vende, aluga ou comercializa os seus dados a terceiros. A partilha de dados é limitada ao estritamente necessário para a prestação do serviço: o profissional contratado receberá o seu primeiro nome, morada e número de telefone apenas no momento em que a reserva for confirmada, para que se possa deslocar ao local.

6. Uso de Cookies

Utilizamos "cookies" e tecnologias semelhantes para manter a sua sessão iniciada, lembrar as suas preferências e entender como interage com a nossa plataforma. Pode configurar o seu navegador para recusar todos os cookies, no entanto, algumas funcionalidades da Rasso poderão não funcionar corretamente sem eles.

7. Segurança e Conservação dos Dados

Os seus dados são armazenados em servidores seguros, utilizando protocolos de encriptação modernos (SSL/HTTPS). O acesso à base de dados é estritamente limitado a funcionários autorizados da Rasso. Conservaremos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por leis fiscais e comerciais angolanas.

8. Os seus Direitos

Nos termos da lei, tem o direito de solicitar o acesso, retificação, apagamento ou limitação do tratamento dos seus dados pessoais. Pode apagar a sua conta e os seus dados a qualquer momento na secção "Definições" da aplicação ou contactando a nossa equipa de proteção de dados através do e-mail: suporte@rasso.ao.